01
客服咨询
积分榜、资料库与使用问题
看不到榜、查不到轮次、页面操作卡住，或者想确认某项数据怎么读，从这里开始。
适用场景与所需材料
- 适用：积分榜显示、资料库查询、轮次筛选、放大镜模式使用
- 准备：设备型号、页面名称、出现问题时的截图
- 渠道：客服邮箱或电话，工作日 9:00-18:00 在线
通道总览
三条通道，各管一件事
选错入口最容易来回沟通。先看清每个通道负责什么，再决定从哪开始。
02
数据纠错
比分、红黄牌与控球率有出入
发现某场比赛的档案和实际赛况不一致，把截图和轮次一起发来，数据组会按场次复核。
适用场景与所需材料
- 适用：比分、红黄牌、控球率、射门、换人等档案字段
- 准备：截图、联赛或杯赛名称、轮次、场次说明
- 反馈：工作时段提交，2 小时内响应
03
合作共建
区域媒体、青训机构与高校社团
从赛后复盘共写到资料库字段共建，找到适合你所在机构的合作方式。
适用场景与所需材料
- 适用：内容合作、赛事资料共建、青训数据整理、高校数据实践
- 准备：机构名称、合作方向、可投入的内容或数据资源
- 渠道：客服邮箱转合作对接
响应节奏
从发出消息到收到回复
工作时段内提交的问题会按轮次和场次归集，数据类问题优先进入复核。
-
01
提交
选通道，写清问题，附上截图和轮次。
工作时段 -
02
归集
客服按联赛、轮次与场次整理问题。
收到即处理 -
03
复核
数据组对照赛事档案，确认字段差异。
同轮次优先 -
04
反馈
通过邮箱或电话回复处理结果。
2 小时内
合作与内容共建
把赛场内容做得更准，也更有地方感
UC赛场 的内容合作网络覆盖 26 个省份，与 14 家区域体育媒体、6 家青训机构和 12 所高校数据社团保持协作。你可以从一次赛后复盘、一个轮次专题或一套青训数据字段开始。
联合选题与赛后复盘内容共建
按轮次引用资料库字段，减少重复整理赛果的时间，把精力放在本地视角和赛后故事上。适合地方报纸、体育自媒体与区域广播。
训练赛与梯队赛事统一归档
把结果、红黄牌和出场记录整理进统一档案，便于教练按轮次回看梯队表现。适合青训俱乐部与校园梯队。
真实场次字段与赛季分析练习
围绕赛季数据做对照分析、可视化练习和复盘报告，获得真实场次字段与轮次结构。适合高校数据社团与统计课程小组。
提交前检查
发信前，把这五样备齐
一次把信息给全，客服就能直接进入处理，不必在往返确认上耽误时间。
- 01
先分清属于哪条通道
使用问题、数据纠错、合作咨询分开提交，处理路径更直接。
- 02
截图保留完整页面
截图里带上轮次、场次和出现问题的位置，方便定位。
- 03
写明联赛、轮次与场次
例如杯赛名称、第几轮、哪两支队伍，信息越具体越快。
- 04
留下可回复的联系方式
邮箱或电话保持可用，工作时段内会有人跟进。
- 05
同一问题只提交一次
重复提交会分散处理顺序，附上截图与轮次即可。
联系方式与备案信息
找得到人，也查得到去处
客服邮箱与电话在工作日 9:00-18:00 在线；赛事数据纠错请附截图与轮次信息，2 小时内响应。
- 客服邮箱
- contact@arena-uc.com.cn站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 在线
- 客服电话
- 400-9573-8825工作日 9:00-18:00 接听
- 联系地址
- 吉林省长春市南关区人民大街8688号赛事数据纠错请附截图与轮次信息
- 备案信息
- 吉ICP备30674544号-3如需了解个人信息处理方式，可前往隐私中心